日前，一艘在上海首航的五星豪華游輪，在社交媒體掀起討論。
據(jù)乘坐過(guò)該游輪的游客爆料：大家在港口等待登船時(shí)，大爺大媽們不顧前方站的是大人還是小孩，一直向前擁擠，人貼人的模式堪比春運(yùn)；到了用餐時(shí)間，大爺大媽們不僅在排隊(duì)時(shí)頻繁插隊(duì)，還哄搶自助餐食物；而在大廳、旋轉(zhuǎn)樓梯、咖啡廳等公共空間，酒足飯飽的大爺大媽們開(kāi)啟了“拉歌”和廣場(chǎng)舞模式，震耳欲聾的音樂(lè)聲和歌聲讓其他游客躲在房間里不敢出門(mén)。
也有游客發(fā)出了另一方聲音：游輪上的種種遭遇，根源還是游輪公司的接待工作有問(wèn)題，比如工作人員明顯不足，大家有疑問(wèn)和困難找不到人來(lái)解決；服務(wù)明顯不到位，剛端上來(lái)的食物就是涼的，大家難免有了“食物焦慮”；還有的游客花高價(jià)買了超級(jí)貴賓（VVIP）票，卻一樣陷入缺少服務(wù)的混亂中。
綜合兩方面的信息，可以看出，一場(chǎng)期待已久的游輪夢(mèng)幻之旅確實(shí)成了“混亂”“糟心”之旅。由此，吐槽大爺大媽“征服”游輪，呼吁大爺大媽提高文明素質(zhì)，當(dāng)然有其合理性，也得到了網(wǎng)友的共情。
吐槽之后，不妨進(jìn)一步深思：面對(duì)越來(lái)越多出門(mén)看世界的銀發(fā)族，該如何打造“適老化”的旅游呢？顯然，這艘游輪沒(méi)有解答好這個(gè)問(wèn)題。
我國(guó)老齡化已經(jīng)呈現(xiàn)出數(shù)量多、速度快、差異大、任務(wù)重的形勢(shì)和特點(diǎn)。正因此，設(shè)置“適老化”的旅游產(chǎn)品和線路，提升老年旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，這和打造“適老化”的家庭裝修、提供“適老化”的社區(qū)照護(hù)、建設(shè)“適老化”的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)一樣重要。比如說(shuō)，在這艘游輪上，飲食和住宿，有沒(méi)有適合老年人需求的精細(xì)化清單和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？娛樂(lè)和休閑，有沒(méi)有適合老年人使用的特色化、輔助性場(chǎng)所？未來(lái)，有沒(méi)有面向老年人的專屬游輪之旅？
仗義姐觀察到，本次事件的游輪公司也在推出改進(jìn)方案。比如，在公共空間做一米線隔離、安排工作人員對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)、增加很多中文標(biāo)示等等?？梢?jiàn)，有風(fēng)波、有吐槽都不可怕，最重要的是尋求改變、探索解決之道。
責(zé)任編輯：蔡曉慧
