“‘體育外賣’能火起來，也是家長們‘催’出來的?！蓖跬焓且患摇绑w育外賣”機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，他告訴記者，正是被家長一句“能不能到樓下教跳繩”，開啟了上門授課的新賽道。“上門體育”雖然便捷，但家長“下單”需謹(jǐn)慎。保障“上門體育”培訓(xùn)安全運(yùn)行，一方面需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保證教練資質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，另一方面需要相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范管理。（6月23日《今晚報(bào)》）
隨著全民健身熱潮的興起和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，“體育外賣”正成為新的消費(fèi)風(fēng)口。從運(yùn)動(dòng)裝備即時(shí)配送、健身餐一鍵下單，到私教上門服務(wù)、場地預(yù)約平臺(tái)，各類體育相關(guān)服務(wù)正借助外賣模式迅速滲透日常生活。然而，這片新興市場在便利消費(fèi)者的同時(shí)，也暴露出監(jiān)管滯后的隱憂。若不及時(shí)填補(bǔ)空白，“體育外賣”很可能淪為監(jiān)管盲區(qū)，具有埋下消費(fèi)糾紛、安全隱患乃至行業(yè)亂象的風(fēng)險(xiǎn)。
“體育外賣”的快速發(fā)展，本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)與數(shù)字化賦能的必然產(chǎn)物。現(xiàn)代人健身需求愈發(fā)精細(xì)化、即時(shí)化，外賣平臺(tái)精準(zhǔn)匹配了這種“隨時(shí)、隨地、隨需”的服務(wù)訴求。市場需求的激增催生了行業(yè)的迅速擴(kuò)張，各類體育服務(wù)商戶加速入駐外賣平臺(tái)，服務(wù)品類不斷豐富。但繁榮表象下，監(jiān)管缺位的問題已初現(xiàn)端倪。部分商家資質(zhì)審核形同虛設(shè)，無證教練通過平臺(tái)接單現(xiàn)象屢見不鮮；運(yùn)動(dòng)器材質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者收到的產(chǎn)品存在異味、易損壞等問題；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊更導(dǎo)致糾紛頻發(fā)，私教課程效果引爭議、場地預(yù)約“貨不對(duì)板”等問題難以追責(zé)。若放任這些亂象蔓延，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，更會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
“體育外賣”的特殊性，決定了其監(jiān)管不能簡單套用傳統(tǒng)模式。一方面，服務(wù)內(nèi)容跨界融合。既有實(shí)物商品配送，又涉及專業(yè)服務(wù)供給，甚至包含線下場地運(yùn)營，橫跨多個(gè)監(jiān)管領(lǐng)域；另一方面，安全風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜。比如私教服務(wù)中的人身安全、運(yùn)動(dòng)器材的合規(guī)性、場地設(shè)施的安全性等，都需專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航。當(dāng)前，我國對(duì)體育服務(wù)的監(jiān)管仍以線下場館為主，對(duì)外賣模式下的新業(yè)態(tài)缺乏針對(duì)性規(guī)制。權(quán)責(zé)邊界模糊、執(zhí)法依據(jù)不足，使得平臺(tái)、商家與消費(fèi)者之間的責(zé)任認(rèn)定陷入困境。
構(gòu)建適配“體育外賣”的監(jiān)管體系，需多方協(xié)同織密“防護(hù)網(wǎng)”。首先，明確監(jiān)管權(quán)責(zé)劃分。應(yīng)由體育、市場監(jiān)管等多個(gè)職能部門聯(lián)合介入，針對(duì)私教資質(zhì)認(rèn)證、器材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程規(guī)范等制定專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。其次，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。外賣平臺(tái)需完善商家準(zhǔn)入機(jī)制，強(qiáng)制要求教練持證上崗、器材合規(guī)認(rèn)證，并建立服務(wù)評(píng)價(jià)與糾紛處理閉環(huán)。再次，引入技術(shù)賦能監(jiān)管。利用區(qū)塊鏈追溯器材來源、通過AI監(jiān)控服務(wù)過程、采用大數(shù)據(jù)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，讓監(jiān)管從“事后處置”轉(zhuǎn)向“事前防范”。此外，還應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用，制定服務(wù)公約，引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營。
新興業(yè)態(tài)的生長，往往伴隨監(jiān)管與創(chuàng)新的“賽跑”。唯有以包容審慎的態(tài)度，既鼓勵(lì)模式創(chuàng)新又筑牢監(jiān)管底線，方能護(hù)航這一朝陽產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。監(jiān)管部門應(yīng)盡快補(bǔ)齊制度短板，讓“體育外賣”在規(guī)范中釋放更大活力，真正成為全民健身時(shí)代便民利企的新引擎。
責(zé)任編輯：蔡曉慧體育外賣,消費(fèi)風(fēng)口
