一邊是病患一號(hào)難求，一邊是“黃?！惫宦暦Q代掛專家號(hào)。據(jù)6月23日新華社報(bào)道，一些地方“黃?！睈阂鈸屨坚t(yī)院專家號(hào)源并高價(jià)倒賣的現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序，加劇“掛號(hào)難”“看病貴”。南京市公安局新近摧毀3個(gè)“黑客黃牛”團(tuán)伙，揭開了“黃?！迸c“黑客”聯(lián)手搶號(hào)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
所謂“黑客黃?！焙谏a(chǎn)業(yè)鏈，是以掌握搶號(hào)技術(shù)的“黑客”為首，下游有“一級(jí)黃?！薄岸?jí)黃?！眳f(xié)助倒賣專家號(hào)。這些不法分子用自研或購(gòu)買的軟件，通過“收費(fèi)代搶”“占坑洗號(hào)”等方式搶號(hào)，獲利后按比例分成。
醫(yī)院“黃?！钡固?hào)現(xiàn)象由來(lái)已久，而“黑客”的加入，讓這一問題變得更加復(fù)雜和棘手。不法分子利用技術(shù)手段，突破了醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的防線，將號(hào)源變成了自己牟取暴利的工具，讓掛號(hào)難上加難。對(duì)于那些急需專家診治的患者來(lái)說(shuō)，他們可能因?yàn)閾尣坏教?hào)而耽誤病情，或是被迫也尋找“旁門左道”，從“黃?！笔种匈I號(hào)。這不僅損害了患者的利益，也破壞了醫(yī)療資源的公平分配，讓患者在病痛折磨之上，再添一層無(wú)奈與憤怒。長(zhǎng)此以往，醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的秩序、公信力都將受到影響。
南京警方的這次行動(dòng)，無(wú)疑是對(duì)“黑客黃?！钡挠辛Υ驌簦菍?duì)民意的積極回應(yīng)，也為各地查處類似犯罪團(tuán)伙提供了借鑒，值得點(diǎn)贊。需要注意的是，守護(hù)公平就醫(yī)底線，不能止于對(duì)“黑客黃牛”的短期震懾，而是要深挖其作案手段背后的技術(shù)邏輯，實(shí)現(xiàn)根源性治理。
遏制“黑客黃?！钡固?hào)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)“守土有責(zé)”。一方面，醫(yī)院要及時(shí)查找漏洞所在，升級(jí)技術(shù)手段，提高掛號(hào)系統(tǒng)的防御能力，讓搶號(hào)軟件“失靈”；建立完善的監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)同一IP地址短時(shí)間內(nèi)使用不同身份證號(hào)高頻掛號(hào)，或是不同就診卡用同一個(gè)支付賬戶支付掛號(hào)費(fèi)用等異常掛號(hào)情況，要立即進(jìn)行調(diào)查和處理；另一方面，醫(yī)院要不斷優(yōu)化掛號(hào)流程，如推廣分時(shí)段預(yù)約、延長(zhǎng)預(yù)約周期、強(qiáng)化實(shí)名制認(rèn)證等等，使放號(hào)更合理、科學(xué)。同時(shí)，有關(guān)方面需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院掛號(hào)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，切斷“黃?！迸c院內(nèi)工作人員的利益勾連，對(duì)于違規(guī)的醫(yī)院和工作人員，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
某種程度上，醫(yī)院“黃?！钡膶医唤^也折射出醫(yī)療資源的供需矛盾。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有關(guān)方面應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層傾斜，推動(dòng)分級(jí)診療制度盡快落地，增強(qiáng)患者對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任度，避免“小病大看”，提升醫(yī)療資源的利用效率，讓“黃?！眰兩鈶K淡。
醫(yī)療資源的公平分配，關(guān)乎每個(gè)人的切身利益，也關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的公平正義。解決“黑客黃?！眴栴}不可能一蹴而就，需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)和全社會(huì)的共同努力。我們樂見各方多措并舉，從規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)管、技術(shù)防御等多角度發(fā)力，共建更加清朗、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，讓醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)更加公平有序，讓每一位患者都能平等地享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。
責(zé)任編輯：蔡曉慧黃牛,醫(yī)院
